Conditions générales
Confirmation et paiement :
Afin de confirmer votre réservation, un acompte de 30% du montant total vous sera demandé. Le solde devra avoir été réglé par virement bancaire (amener le justificatif) ou lors de l'enregistrement par carte bancaire.
Les clés de la location ne vous seront pas remises si la réservation n'est pas entièrement réglée.
L'acompte doit être versé avant la date notée sur le contrat. Si nous ne recevons pas cet acompte dans le délai indiqué, la réservation sera automatiquement annulée sans préavis.
En cas d'annulation :
Toutes les annulations doivent être effectuées par écrit, par e-mail à : maisonsdevacances@hotmail.com
L’acompte vous sera restitué si l’annulation s’effectue au moins 60 jours avant votre arrivée.
Si une réservation est annulée avant les 30 derniers jours avant la date d'arrivée, le locataire perdra l'acompte de la réservation.
Si une réservation est annulée moins de 30 jours avant la date d'arrivée, le locataire est responsable de 100% du coût total de la réservation.
Nous vous confirmerons la réception de l'acompte par e-mail
Les services de la location :
Le prix de location comprend l'utilisation de l'eau, du gaz, de l'électricité, l'entretien de la piscine et du jardin, s’il y a lieu.
Toutes les propriétés sont louées avec draps et serviettes fournis. Si vous souhaitez un changement supplémentaire de draps et de serviettes, l’agence vous le fournira pour 15€/personne.
Un supplément au prix de la réservation (selon le bien) sera ajouté pour le ménage et le linge de fin de séjour.
Garantie :
Le jour de l'arrivée, le locataire sera tenu de fournir une caution par empreinte de carte de crédit valide en guise de garantie pour tout dommage éventuel causé à la propriété pendant la période de location. Si des dommages sont constatés, l’agence « maisons de vacances » devra en être informé dans un délai maximum de 3 jours ouvrables, et l'agence disposera de 15 jours ouvrables pour effectuer la gestion et le recouvrement correspondants.
Les documents d'identité de tous les occupants seront exigés
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Taxe de séjour :
Les locataires devront s'acquitter d'une taxe de séjour de 1,00€ par personne et par nuit pour un séjour maximum de sept nuits. Les mineurs jusqu'à 16 ans ne seront pas facturés.
Heure d'arrivée :
L'heure d'arrivée sera entre 17h00 et 21h00. Si le locataire ne peut pas arriver avant l'heure limite d'arrivée, il devra en informer l’agence à l'avance, par e-mail à maisonsdevacances@hotmail.com ou par téléphone au +34 627 57 55 52.
Dans le cas contraire, il n'aura pas accès à la propriété et l’agence ne sera pas tenu responsable de cela.
Il y aura toujours un agent pour vous accueillir à votre arrivée et vous informer sur le bon fonctionnement du bien loué.
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Heure de départ :
Les départs doivent être effectués avant 10 heures. Un agent sera présent à votre départ et récupèrera les trousseaux de clés.
Si vous n’êtes pas en mesure de restituer les jeux de clés fournis à votre arrivée ainsi que la carte poubelle (commune De Begur) l’agence se réserve le droit de facturer des frais administratifs de 250,00 € et un changement de serrure urgent sur la carte de crédit du dépôt de garantie.
Interdictions explicites :
La sous-location du logement loué est strictement interdite.
Il est strictement interdit de fumer à l'intérieur du bien loué.
Il est strictement interdit de recharger des véhicules électriques (Ev) ou des véhicules hybrides rechargeables dans le bien loué sans l'autorisation expresse préalable de l’agence.
Il est strictement interdit d'introduire tout animal/animal de compagnie dans la propriété louée sans l'autorisation expresse préalable de l’agence.
En cas de non-respect de l'une des interdictions décrites ci-dessus l’agence se réserve le droit de facturer sur la carte de crédit des frais de 250,00 € pour les frais divers et les dommages subis.
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Inventaire du mobilier :
Le mobilier et son contenu doivent être laissés dans le même état qu’ils se trouvent à l'arrivée. Tout dommage causé doit être immédiatement signalé à l'agence. Tout client qui abuse des installations de la propriété pourra être expulsé sans droit à aucune restitution et sera obligé de payer à l’agence « maisons de vacances « le montant des dommages causés, s'engageant dans tous les cas à répondre de ceux-ci au moyen de la carte de crédit fournie en garantie. Pour les terrasses et les jardins, n'utilisez que le mobilier de terrasse. Le mobilier de la maison ne doit en aucun cas être emporté à l'extérieur.
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Capacité du logement :
Le locataire devra respecter la capacité maximale du logement, indiquée par l’agence dans le contrat. Dans le cas où la capacité maximale serait dépassée sans le consentement préalable de l’agence, la réservation sera immédiatement annulée et tous les locataires seront expulsés, sans qu'ils puissent prétendre à une quelconque indemnisation ou restitution du montant total de la réservation.
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Fêtes :
La musique forte et les fêtes sans l’autorisation de l’agence sont strictement interdites. En cas de fêtes, de musique forte ou de plaintes des voisins et/ou d'appel de la police, l’agence pourra pénaliser financièrement le locataire pour les dommages et/ou annuler la réservation et procéder à l'expulsion immédiate des locataires, sans droit à aucune indemnisation ou remboursement.
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Piscine :
Dans le cas où le logement dispose d'une piscine privée ou commune, les mineurs doivent être surveillés à tout moment par un adulte. Le locataire exonère l’agence et le propriétaire de toute responsabilité à cet égard. L'utilisation de la piscine est uniquement destinée à la baignade, en aucun cas les animaux ne seront autorisés à entrer, ou à laver tout type d'objet. Normalement, les piscines sont nettoyées une ou deux fois par semaine, ce qui nécessite la présence de la personne responsable de l'entretien. Le système de filtration est programmé et fonctionne automatiquement. La manipulation des machines et de son système électronique ainsi que de ses produits d'entretien n'est pas autorisée.
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Jardin :
Le jardin a besoin d'entretien et d'arrosage. Dans certaines communes et sur des propriétés privées, un jardinier privé s'en occupe régulièrement. Nous vous demandons votre compréhension afin de faciliter l’accès aux soins et aux traitements pour un entretien correct.
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Appareils électriques :
Dans le cas où votre logement dispose d'un lave-linge, d'un sèche-linge ou d'un lave-vaisselle, nous vous demandons de bien vouloir nettoyer après chaque utilisation, y compris les bacs à détergent et/ou les filtres.
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Stores :
Il existe une grande variété de types de stores, chacun ayant des fonctions différentes. Pour éviter tout dommage, veuillez les utiliser correctement. Si vous rencontrez des problèmes ou si vous ne savez pas comment ils fonctionnent, veuillez contacter immédiatement l’agence et nous vous aiderons.
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Télévision :
Toutes les chaînes pouvant être reçues sont déjà préinstallées et programmées. Veuillez ne pas manipuler les chaînes, le récepteur satellite ou les paramètres du téléviseur. Si vous possédez une Smart TV, assurez-vous de vous déconnecter de l'appareil de streaming après votre séjour (Netflix, Amazon Prime, Disney Plus, HBO, etc.)
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Toilettes :
Ne jetez pas de restes de nourriture, de coton, de serviettes hygiéniques, de tampons, de lingettes ou d'autres objets dans les toilettes, car les canalisations peuvent facilement se boucher. En cas de bouchage résultant de ce qui précède, le locataire sera responsable en payant le montant de la réparation et/ou du débouchage par camion nacelle.
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Le ménage :
Veuillez traiter la propriété comme si elle était la vôtre et la laisser en ordre à votre départ. Si vous le souhaitez, un service de nettoyage supplémentaire peut être commandé au tarif de 17,00€/h. Le jour du départ, il est obligatoire de jeter les déchets dans les poubelles publiques situées dans les zones d'urgence précédemment expliquées par ‘agence, le non-respect de cette obligation entraînera une retenue de 50€ sur la carte de garantie.
Réclamations :
En cas de divergence ou de réclamation concernant la propreté, l'état et/ou l'équipement du logement, l’agence devra en être informé immédiatement par écrit ou par téléphone dans les 24 heures suivant l'arrivée. Si passé ce délai aucune réclamation n'a été formulée, nous considérerons que le logement était en ordre à l'arrivée et les réclamations ultérieures ne seront pas prises en compte.
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Risque de vol :
N'oubliez pas de toujours fermer la maison à clé pendant votre absence. Ne laissez pas d'objets de valeur dans la maison ou dans la voiture. Avant de partir, fermez les fenêtres et les volets. En cas de vol, ni l’agence ni le propriétaire n'assumeront aucune responsabilité.
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Phénomènes naturels :
Ni l’agence ni le propriétaire ne seront tenus responsables de tout dommage causé par des phénomènes naturels qui affectent la propriété et par conséquent ne pourraient pas profiter de votre séjour.
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Fournitures et services :
Le locataire exonère l’agence et le propriétaire de toute responsabilité en cas d'irrégularités dans la fourniture des services d'eau, d'électricité, de gaz, de téléphone et de wifi imputables aux sociétés de distribution. L’agence et le propriétaire seront exonérées de toute responsabilité découlant de nuisances causées par des travaux extérieurs à la propriété ou des manifestations publiques ou privées.
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Contrôle et entretien :
Tout représentant de l’agence (y compris les techniciens) peut avoir accès à la propriété à tout moment pour effectuer une inspection ou résoudre un problème. Nous essaierons dans tous les cas de vous avertir avant d'accéder à votre domicile.
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Légal :
En cas de litige relatif à l'exécution du présent acte/contrat, les parties se soumettent expressément et irrévocablement à la juridiction et à la compétence des tribunaux de première instance de La Bisbal d'Empordà, renonçant dès à présent à toute juridiction qui, en raison de leur domicile présent ou futur, pourrait leur correspondre.​
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